订购热线15586862020
页面位置页面位置 : 首页 > 新闻资讯 > 行业新闻

电视机屏幕坏了,大多数厂家只换不修,襄阳液晶显示屏维修很难吗?

发布时间:2022-03-11作者:admin

近几年,停产家电售后问题一直是人们较为关心的话题。有人认为电器使用寿命大多在5到10年,超过停产期也很正常,厂家因此拒绝售后实在是说不过去。但也有些人觉得,停产超过五年的电器厂家,完全没有义务维修和提供零配件。至于售后不同,厂家的做法也不一样。

网友谢先生多年前购买电视时还是*新款,可出现故障,想要维修时却发现该型号的电视早已停产,同时也停止了相关物料的生产。而找谁维修,有无零部件更换都成了难题。谢先生认为,不管电视停产几年,都不能够以任何理由不提供服务。现如今,电视出现问题已停产超五年等理由拒绝售后。谢先生经过此事后,十分心寒。关于停产超过五年过三包期限的电视,生产商该提供售后服务吗?

根据家用电器*三包规定,生产商需要向负责修理的销售者、修理者提供修理技术,合理的修理配件,并且负责培训,提供修理费用。产品停产后的五年内,依然要提供相关技术要求的零配件等。之所以这样规定,也是为了给消费者提供较好的售后服务。结合规定来看,谢先生购买的电视已经停产超过五年,电视厂家有权利不提供相关技术要求的零配件,但对于电视厂家是否应该继续为谢先生提供售后服务,还有待商榷。无奈之下,谢先生只能先找来一位专业维修师傅将电视机修好。好在只是一些小故障,不需要更换零配件,当然也不是所有人都像谢先生一样幸运。

2021年11月26日,家住四川的王女士发现家里的电视突然出现花屏的情况,查看售后单据后发现,刚好过了三年保质期。当王女士联系客服,讲述电视出现的问题后,维修人员给出需要更换屏幕的答复,并且称价格很贵,人工费200元,物料费2850元,合计3050元。听完价格后,王女士不禁感叹道,当初购买电视价格才4000元左右,现如今换个屏幕就需要三千多,维修价格实在是太夸张了,一度想放弃维修购买新产品。随后,王女士抱着试试的心态联系了网上另一家维修平台,工作人员给出换屏幕的报价为1600元,比电视厂家的报价便宜一千多元。于是就联系了工作人员上门进行维修。一番检查后,发现,导致花屏的原因是显示屏短路,*后仅花了730元就将电视修好了。与此同时,王女士百思不得其解,电视屏幕出现问题,为什么大多数的厂家、售后人员都称只能更换屏幕,不能维修,难道是因为技术不成熟,也不明白电视屏幕的价格为何如此贵。

电视屏幕出现故障后,换屏成为了绝大多数消费者比较头疼的事情。厂家售后曝出的换屏价格往往比较贵,大多数人在换屏与买新电视之间犹豫不决。而换屏收费贵,也是近几年消费者反映*多的问题。事实上,这是因为一部分电器在更换零配件时,厂家都会考虑到零整比问题,就是指零配件价格与完整商品销售价格的比较。而电视屏幕作为电视的零部件,其重要性就相当于汽车上的发动机。大多数厂家会将零配件的价格定为完整商品的三分之二,再加上更换过程中产生的人工费、运输费,使得一块屏幕的价格远超当下新品电视机的价格。

另外,电视更新迭代快,老产品零部件无法年年生产,一些厂家就会在电视生产的同时大量采购零部件,防止日后买不到。但对于液晶屏这种降价快的零件来说,曾经的采购成本远高于现在的价格。如果出售当年的老货,就不得不按照当年的采购价计算了,往往一块屏就高达三四千元,比市场上同规格完整商品还贵。这也是电视屏幕价格居高不下的原因。早期电视品牌*几个,市场竞争力较小,随着科技迅速发展,大批的厂家涌入电视生产行业,在制造技术差不多的情况下,只能依靠价格优势来占据市场。各大厂家之间难免会打价格战,这也就意味着一些厂家在出售电视时,硬件上根本不赚钱甚至赔钱。

不过这丝毫不影响厂家的利益,因为电视硬件上赚不到的钱都在软件上弥补回来了。经常看电视的人就会发现,现在电视的开机广告越来越多,有的关都关不掉,这就是电视厂家的策略。通过打广告充会员来弥充电视硬件上的亏损。当电视机出现故障,仅需更换屏幕时,厂家就没有了广告分成带来的补贴,所以只能原价或者溢价出售屏幕了。每当电视屏幕一出故障,有些电视销售厂家会明确表示,电视显示屏坏了,只能换,不能修。那么电视屏幕坏了,到底能不能维修呢?其实电视屏幕坏了,具体能不能修,还需要视情况而定。例如屏幕上面出现划纹,在不影响整体美观和使用的情况下,可以不用更换。这是因为电视屏幕修复工艺要求较高,一般维修人员无法修复。消费者想要维修,只能返厂更换整块屏幕。如果电视机在使用过程中出现没有声音、图像等问题,并且开机的瞬间闪现白光,这种情况可能是电视机的背光驱动板损坏了,但也不排除是灯管出现问题所致。出现这些问题可以联系售后人员进行维修,并不需要更换屏幕。

除此之外,电视机使用时出现花屏的概率也比较大,而导致花屏的原因可能是内部线头接触不良,可以请维修工人细致检查后,再决定是否要更换屏幕。总的来说,有的厂家不是不想维修,而是没有更换的零配件。再加上一些高难度的修理工作,大多数维修人员都干不了,所以只能返厂更换整块屏幕。

通过以上的了解,大家觉得电视厂家以产品已停产五年以上,超出三包规定期限为由,拒绝提供售后服务的做法合理吗?

扫一扫关注微信

扫一扫关注微信

Copyright © 襄阳工贸家电维修中心 版权所有   备案号: 鄂ICP备17026308号-4

网站地图  联系人:杨师傅  手机:15586862020   邮箱:[email protected]

地址:湖北省襄阳市樊城区前进路   技术支持:襄阳八方